新聞中心
行業(yè)動(dòng)態(tài)
人民日報(bào):快遞進(jìn)廠,“融”出發(fā)展新空間
1279 0 0 2023-04-26
來源: 人民日報(bào)
京東物流北京智能倉庫內(nèi),智能揀選設(shè)備正忙碌作業(yè)。劉 洋攝
江蘇常州粵海工業(yè)園中郵倉儲(chǔ)物流中心內(nèi),郵政快遞員工在裝配零部件。王宏坤攝
浙江寧波市,中郵服飾1號智能云倉內(nèi),來自雅戈?duì)柟S的商品入庫后,郵政快遞員工熟練操作電腦系統(tǒng),進(jìn)行分揀、復(fù)核、打包,平均每分鐘就有10個(gè)快件整裝待發(fā)。
江蘇昆山市,京東物流運(yùn)營的超大型設(shè)備吊裝云倉中,單體重量10多噸的光伏切割設(shè)備經(jīng)過基礎(chǔ)組裝后,穩(wěn)穩(wěn)吊起運(yùn)裝。定制化的倉儲(chǔ)服務(wù)有效破解了大型設(shè)備的存儲(chǔ)、運(yùn)輸難題。
從末端“搬運(yùn)工”到走進(jìn)生產(chǎn)線,從單一的物流運(yùn)輸?shù)揭惑w化供應(yīng)鏈管理服務(wù),近年來,面對多元化的物流市場需求,快遞企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的“點(diǎn)對點(diǎn)”運(yùn)輸模式,而是通過大力推進(jìn)“快遞進(jìn)廠”,將服務(wù)延伸至生產(chǎn)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)與制造業(yè)的更好融合。
“快遞進(jìn)廠”有哪些新模式?下一步,還應(yīng)如何加快快遞業(yè)和制造業(yè)融合發(fā)展?記者進(jìn)行了采訪。
穩(wěn)步提速
快遞業(yè)與制造業(yè)的兩業(yè)融合取得積極進(jìn)展
晚上9點(diǎn)多,廣東佛山市樂從鎮(zhèn),廣東省最大的家具賣場之一——順聯(lián)家居匯燈火通明、一派繁忙:直播間里,主播賣力吆喝;訂單一經(jīng)生成,工廠自動(dòng)排單生產(chǎn)發(fā)貨;緊接著,就有快遞員入廠提貨,掃碼入庫、裝車發(fā)運(yùn),全過程無縫銜接。
“工廠快遞,樓上樓下,方便快捷。”中派家具品牌創(chuàng)始人董穎告訴記者,目前公司生產(chǎn)排單系統(tǒng)已接入菜鳥家裝物流平臺,“少了物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),從工廠發(fā)出到客戶簽收,每筆訂單平均節(jié)省2天時(shí)間,物流效率提升50%左右?!?/p>
跟隨出廠裝車的一箱貨物,記者來到5公里外的菜鳥物流集運(yùn)倉。近1萬平方米的基地,按照貨物去向劃分為23個(gè)倉庫,進(jìn)入倉庫的貨物經(jīng)由倉管員開單卸貨、打包裝車,快速發(fā)往全國各地?!?021年8月開倉以來,訂單持續(xù)增長,目前的訂單量比開倉時(shí)增長6倍,服務(wù)的家居廠家增至300多戶?!辈锁B國內(nèi)供應(yīng)鏈家裝物流部廣東省區(qū)經(jīng)理陳清松說。
從廠外到廠內(nèi),一些快遞企業(yè)以售后物流為切入點(diǎn),為工廠提供高效運(yùn)輸服務(wù),還有一些快遞企業(yè)則與制造業(yè)企業(yè)攜手共建分揀包裝設(shè)備,共同投資、共享收益。
在湖南長沙可孚醫(yī)療倉儲(chǔ)物流中心,一件件打包好的快件通過自動(dòng)化設(shè)備飛速分揀。在這里,每天有12萬件醫(yī)療器械快件,通過韻達(dá)速遞發(fā)往各地。
“產(chǎn)品由快遞發(fā),產(chǎn)線也由快遞公司建?!笨涉卺t(yī)療倉儲(chǔ)物流負(fù)責(zé)人付正華介紹,這一物流中心聯(lián)合韻達(dá)速遞共建,涵蓋存儲(chǔ)、揀貨、打包、分揀、裝載5個(gè)區(qū)域,其中分揀區(qū)投入了效率達(dá)每小時(shí)4.8萬件的交叉帶式分揀系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)對全類別快遞的快速分流和攬收,“從下單到裝車只需20分鐘,寄遞時(shí)長縮短12小時(shí),有效滿足了我們線上業(yè)務(wù)量的不斷增長。”
入廠物流、倉配一體化、訂單末端配送、區(qū)域性供應(yīng)鏈服務(wù)、嵌入式電子商務(wù)……不少快遞企業(yè)正積極探索“快遞進(jìn)廠”新模式。
“自2019年‘快遞進(jìn)廠’工程啟動(dòng)以來,業(yè)務(wù)體量持續(xù)壯大,快遞業(yè)與制造業(yè)的兩業(yè)融合取得積極進(jìn)展?!眹亦]政局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,通過制定細(xì)分指引,“快遞進(jìn)廠”已在汽車、電子、醫(yī)藥、服裝和快消品等多個(gè)領(lǐng)域取得突破,服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。目前,全國已有29個(gè)省份累計(jì)打造1910個(gè)年業(yè)務(wù)收入超百萬元的快遞服務(wù)制造業(yè)項(xiàng)目,快遞業(yè)務(wù)量達(dá)37.06億件,業(yè)務(wù)收入超過180億元。
合作共贏
既有利于制造企業(yè)降本增效,也有助于快遞企業(yè)開拓市場新空間
推動(dòng)“快遞進(jìn)廠”,既有利于制造企業(yè)降本增效,也有助于快遞企業(yè)開拓市場新空間。
“2015年前后,我們組建過自己的物流團(tuán)隊(duì),但由于客戶分散在全國各地,不到10個(gè)人的物流團(tuán)隊(duì)要與100多家物流公司合作對接,從接單到發(fā)貨就要兩三天,效率很低?!倍f告訴記者,當(dāng)時(shí),由于節(jié)點(diǎn)信息缺失,無法及時(shí)追蹤物流,常有顧客因此退貨,店里一度損失不小,“與菜鳥合作后,公司物流及財(cái)務(wù)成本節(jié)省超50%,客戶滿意度也大幅提升?!?/p>
“傳統(tǒng)物流業(yè)存在管理分散、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)不完善、信息化與物流設(shè)備智能化水平低等問題?!眹亦]政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過“快遞進(jìn)廠”重構(gòu)流通體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,可以幫助制造業(yè)企業(yè)提升物流效率、降低經(jīng)營成本,還能贏得更多用戶認(rèn)可。
作為國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè),可孚醫(yī)療面對現(xiàn)有物流無法滿足快速上漲業(yè)務(wù)量的矛盾,也曾陷入困局:“有場地、有資金,一度想自己干物流,但我們不專業(yè)、有顧慮?!彼紤]再三,可孚醫(yī)療將目光投向快遞物流企業(yè),請專業(yè)的人做專業(yè)的事。“目前與韻達(dá)共建的交叉帶式分揀系統(tǒng)每天使用10小時(shí),分揀10多萬單快遞包裹,可節(jié)約45%的人力,還能降低錯(cuò)揀、錯(cuò)分帶來的時(shí)間成本?!备墩A表示。
對服務(wù)制造業(yè)這片“藍(lán)?!?,不少快遞企業(yè)也十分看好?!敖?jīng)過多年發(fā)展,傳統(tǒng)快遞市場漸成‘紅?!?。這一背景下,‘快遞進(jìn)廠’帶來了新機(jī)遇,也倒逼快遞企業(yè)加快提升差異化服務(wù)能力、構(gòu)建多元化服務(wù)格局?!表権S集團(tuán)智能家居家電行業(yè)負(fù)責(zé)人王子豪說。
在國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處助理研究員彭彬看來,著力滿足制造業(yè)發(fā)展需求、從服務(wù)電商銷售向服務(wù)制造業(yè)轉(zhuǎn)型,是快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。“行業(yè)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)理念、提升服務(wù)能力、健全產(chǎn)品體系,在為制造業(yè)企業(yè)提供精準(zhǔn)高效便捷服務(wù)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自身新發(fā)展?!?/p>
任重道遠(yuǎn)
推動(dòng)快遞業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展取得更大突破
“盡管發(fā)展成效顯著,但總體看,當(dāng)前我國‘快遞進(jìn)廠’仍處于發(fā)展初期,還有很大潛力和空間?!迸肀蚍治?,具體表現(xiàn)在兩方面。
一方面是融合服務(wù)種類有限。目前,產(chǎn)品服務(wù)仍以普通寄遞和快運(yùn)業(yè)務(wù)為主,限時(shí)寄遞、精準(zhǔn)寄遞、供應(yīng)鏈管理咨詢、客戶畫像和大數(shù)據(jù)分析等個(gè)性化服務(wù)的能力有待提升。
另一方面是融合鏈條較短。仍以“快遞+流通”的產(chǎn)業(yè)鏈后端環(huán)節(jié)為主,前端和中端環(huán)節(jié)比重仍需提升,配件庫存管理、維修中心、呼叫中心、退換貨等一些需求尚無法充分滿足。
“只有深刻理解不同行業(yè)企業(yè)的特征和痛點(diǎn),快遞企業(yè)才能根據(jù)市場需求變化及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。”彭彬說。
已經(jīng)有不少快遞企業(yè)行動(dòng)起來,尋求新的突破——
在多年服務(wù)光伏企業(yè)過程中,京東物流發(fā)現(xiàn),光伏產(chǎn)業(yè)上下游分布較為分散,但業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)卻十分緊密。借助遍及全國的倉儲(chǔ)運(yùn)輸資源,京東物流串聯(lián)起產(chǎn)業(yè)鏈上下游的硅料工廠、硅片工廠和組件工廠等,不僅能夠快速響應(yīng)客戶物流需求,還實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸全程的可視化,有效破解了產(chǎn)業(yè)鏈遠(yuǎn)距離互動(dòng)和供應(yīng)鏈管理難題。
向產(chǎn)業(yè)鏈縱向深入。從佛山菜鳥集運(yùn)倉發(fā)往全國的家具產(chǎn)品,經(jīng)由當(dāng)?shù)刈誀I倉分撥轉(zhuǎn)運(yùn),最終將由菜鳥的送裝師傅送貨上門免費(fèi)安裝。“通過延展‘快遞進(jìn)廠’的鏈條,供應(yīng)鏈兩端的服務(wù)能力都在提升。”陳清松說,前端借助“倉配一體”,提高了貨物運(yùn)輸效率,后端則通過“送裝一體”進(jìn)一步優(yōu)化了用戶體驗(yàn),“推出‘送裝一體’新服務(wù)后,去年‘雙11’期間,菜鳥大件家裝的日均收貨量、簽收量均同比增長超500%?!?/p>
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年將采取有力舉措,推動(dòng)快遞業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展取得更大突破。一方面,指導(dǎo)各地組織快遞企業(yè)培育規(guī)模項(xiàng)目,加快建設(shè)并動(dòng)態(tài)調(diào)整快遞業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展項(xiàng)目庫,盡快形成示范引領(lǐng)作用。另一方面,推動(dòng)地方政府申報(bào)試點(diǎn)發(fā)展先行區(qū),出臺“快遞進(jìn)廠”屬地工作方案,研究財(cái)政稅收、信貸保險(xiǎn)等相關(guān)支持政策,為快遞服務(wù)制造業(yè)營造良好發(fā)展環(huán)境。