郵政快遞業(yè)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出通知要求

全力做好近期快遞服務(wù)保障工作

近期主要電商平臺相繼開展集中促銷，預(yù)計在“618”時間節(jié)點迎來階段性業(yè)務(wù)高峰，并在端午節(jié)和學(xué)生暑假前后出現(xiàn)新一波購物需求，將帶動業(yè)務(wù)量出現(xiàn)較快增長。為保障行業(yè)平穩(wěn)運行與寄遞渠道安全暢通，郵政快遞業(yè)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出通知，要求各地郵政管理部門和各企業(yè)要切實提高思想認(rèn)識，堅持問題導(dǎo)向，在總結(jié)往年成熟經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”為目標(biāo)，堅持安全運行與保障質(zhì)量并重，堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重，全力確保近期行業(yè)穩(wěn)定運行。

通知要求，要制定任務(wù)措施，細化責(zé)任分工。一是完善工作機制。各地郵政管理部門和各企業(yè)總部要健全工作機制，強化工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。二是確保服務(wù)暢通。各企業(yè)要按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進”原則，建立與電商平臺的錯峰機制，合理安排倉儲計劃和發(fā)貨節(jié)奏。以全網(wǎng)穩(wěn)定運營為基本前提，按照實際處理能力，均衡推進郵件快件處理進度，結(jié)合自身實際按日細化攬收件量。三是保障基層權(quán)益。各企業(yè)總部要認(rèn)真實施末端派費核算指引，加大末端投入，科學(xué)合理制定末端派費標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化利益分配機制，切實保障基層網(wǎng)點權(quán)益；暢通快遞員合理訴求反映渠道，加強惡意申投訴甄別；做好防暑降溫工作，及時發(fā)放防暑降溫用品，保障快遞員身體健康和安全。四是落實安全制度。各企業(yè)要加強安全隱患自查自糾，嚴(yán)格落實消防用電、車輛交通、機械操作等安全規(guī)章制度，強化傳送帶堵縫、人車分流整治，鞏固郵件快件作業(yè)場所“四不”問題專項整治成果，強化分撥中心現(xiàn)場作業(yè)秩序整治，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。五是維護行業(yè)穩(wěn)定。各地郵政管理部門要加強行業(yè)運行監(jiān)測預(yù)警，妥善應(yīng)對突發(fā)異常情況，指導(dǎo)各地做好自然災(zāi)害等突發(fā)事件防范和應(yīng)急處置。六是開展行業(yè)監(jiān)測。加強行業(yè)運行數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析和評估，及時發(fā)布服務(wù)提示。各地郵政管理部門要根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，加強對企業(yè)指導(dǎo)調(diào)度，確保旺季服務(wù)穩(wěn)定暢通。七是營造良好氛圍。充分挖掘工作亮點和行業(yè)特色，聚焦行業(yè)基層一線辛勤工作、推動消費升級和科技應(yīng)用成果等方面。

通知強調(diào)，各單位、各企業(yè)要清醒認(rèn)識近期行業(yè)運行的新變化、新挑戰(zhàn)，堅決落實好各項工作部署，不斷提升應(yīng)對復(fù)雜問題的能力，全面保障快遞服務(wù)暢通、全面保障行業(yè)安全運行、全面保障快遞員合法權(quán)益。要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅持抓實、抓細、抓全，杜絕麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)。各地郵政管理部門要加強應(yīng)急值守和信息報送工作，嚴(yán)格執(zhí)行《郵政行業(yè)安全信息報告和處理規(guī)定》。遇有緊急情況，要及時妥善進行應(yīng)對處置，并按相關(guān)規(guī)定上報信息。